A sa création en 2010, l’objectif initial du service N'kalô était d’aider les acteurs locaux du secteur du cajou à mieux gérer les risques liés à la vente et aux achats des noix et des amandes de cajou et réduire l'asymétrie d'information dans une filière "obscure". Le service s’est ensuite étendu vers d’autres pays et d’autres secteurs agricoles tout en conservant la même mission.

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Afin de gérer les risques liés à la commercialisation, les acteurs ont besoin d'informations régulières sur les évolutions des marchés agricoles : évolution de l’offre et de la demande, évolution du contexte commercial (état des routes, conditions météorologiques, changement de réglementations…), tendance des prix sur les marchés. Ce type d’information est très souvent non ou peu disponible localement et pourtant très impactant.

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Le but de N’Kalô est de fournir ces informations aux acteurs et ceci de manière régulière et adaptée en utilisant les médias disponibles les plus adéquats (sms, bulletins, radio, call center, message vocaux…). Ces informations sont complétées d’analyses et de conseils afin d’accompagner au mieux les usagers du service.